Apologies & Polite Language: 사과 및 정중한 표현

사과의 표현은 특히 비즈니스 환경에서 신뢰를 구축하는 데 중요합니다.

불편을 끼친 상황을 신속하고 공손하게 처리하는 것이 필요하며, 이럴 때 사용할 수 있는 정중한 표현들을 알아보겠습니다.

I Regret Any Inconvenience Caused By…

뜻: "I regret any inconvenience caused by..."는 불편을 끼친 것에 대해 사과하는 표현으로, 문제나 지연이 발생한 후 상대방에게 그로 인한 불편을 인정하고 사과하는 뜻입니다.

발음: /aɪ rɪˈɡrɛt ˈɛni ˌɪnkənˈviːnjəns kɔːzd baɪ/ (아이 리그렛 애니 인컨비니언스 카우즈드 바이)

예문:

I regret any inconvenience caused by the delay in processing your order. (귀하의 주문 처리 지연으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.)

I regret any inconvenience caused by our system outage. (시스템 장애로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.)

I regret any inconvenience caused by the cancellation of the meeting. (회의 취소로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.)

I regret any inconvenience caused by the missed deadline. (마감일을 놓친 것에 대해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.)

뜻: "Please excuse the delay in..."는 지연이 발생한 것에 대해 정중하게 사과하는 표현입니다.

주로 업무나 답변, 서비스 제공의 지연에 대해 사과할 때 사용됩니다.

발음: /pliːz ɪksˈkjuːz ðə dɪˈleɪ ɪn/ (플리즈 익스큐즈 더 딜레이 인)

예문:

Please excuse the delay in replying to your email. (귀하의 이메일에 답변이 지연된 점 양해 부탁드립니다.)
Please excuse the delay in processing your request. (귀하의 요청 처리 지연에 대해 사과드립니다.)
Please excuse the delay in providing the update. (업데이트 제공 지연에 대해 사과드립니다.)
Please excuse the delay in delivering the goods. (상품 배송 지연에 대해 사과드립니다.)

뜻: "We take full responsibility for..."는 발생한 문제나 실수에 대해 전적으로 책임을 진다는 의미로 사용됩니다

. 비즈니스 상황에서 신뢰를 주는 강한 사과의 표현입니다.

발음: /wiː teɪk fʊl rɪˌspɒnsɪˈbɪləti fɔːr/ (위 테익 풀 리스폰서빌리티 포어)

예문:

We take full responsibility for the misunderstanding. (이번 오해에 대해 전적으로 책임을 집니다.)
We take full responsibility for the service disruption. (서비스 중단에 대해 전적으로 책임을 집니다.)
We take full responsibility for the error in the report. (보고서의 오류에 대해 전적으로 책임을 집니다.)
We take full responsibility for the delay in delivery. (배송 지연에 대해 전적으로 책임을 집니다.)

뜻: "We’d like to apologize for..."는 비즈니스나 공적인 상황에서 주로 사용되는 정중한 사과 표현으로, 책임을 지고 사과의 뜻을 전할 때 사용합니다.

발음: /wiːd laɪk tuː əˈpɒlədʒaɪz fɔːr/ (위드 라이크 투 어폴러자이즈 포어)

예문:

We’d like to apologize for the confusion caused. (발생한 혼란에 대해 사과드립니다.)
We’d like to apologize for the inconvenience during the event. (행사 중 불편을 끼쳐 드려 사과드립니다.)
We’d like to apologize for the oversight in our communication. (소통에서의 실수에 대해 사과드립니다.)
We’d like to apologize for any confusion regarding the new policy. (새로운 정책에 대한 혼란에 대해 사과드립니다.)

뜻: "Rest assured, we’re addressing..."는 문제나 상황에 대해 해결 중임을 상대방에게 안심시키는 표현입니다.

상대방이 불안해하지 않도록 문제 해결에 대한 의지를 전할 때 사용됩니다.

발음: /rɛst əˈʃʊərd, wɪər əˈdrɛsɪŋ/ (레스트 어슈어드, 위얼 어드레싱)

예문:

Rest assured, we’re addressing the technical issue promptly. (기술적인 문제를 즉시 해결하고 있으니 안심하십시오.)
Rest assured, we’re addressing the concerns raised in your feedback. (귀하의 피드백에서 제기된 우려 사항을 해결하고 있으니 안심하십시오.)
Rest assured, we’re addressing the delivery delay. (배송 지연 문제를 해결 중이니 안심하십시오.)
Rest assured, we’re addressing the recent service interruptions. (최근 서비스 중단 문제를 해결 중이니 안심하십시오.)